Pada era globalisasi dan digital saat ini memahami pemasarandan proses pemasaran kontemporer merupakan bagian dari strategipemasaran perusahaan untuk mampu bersaing, baik itu bagi perusahaanbarang maupun jasa. Pemasaran (Marketing) adalah proses dimanaperusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangunhubungan yang kuat dengan tujuan untuk menangkap nilai daripelanggan sebagai imbalannya (Kotler dan Armstrong,2008:6).Sedangkan kontemporer adalah : sesuatu hal yang modern, yang eksisdan terjadi dan masih berlangsung sampai sekarang.Penulis berkesimpulan bahwa yang diartikan pemasaranadalah: “Suatu proses penciptaan nilai oleh perusahaan untukmemperoleh pelanggan, setelah itu membangun hubungan yang kuatdengan pelanggan supaya tidak pindah ke yang lain dengan tujuanmemperoleh keuntungan yang diharapkan”.

http://books.google.com/books/previewlib.js

GBS_insertEmbeddedViewer(“7bOWDwAAQBAJ”, 500,400);