Dalam era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, pemahaman terhadap konsumen menjadi salah satu kunci utama dalam merancang strategi pemasaran yang efektif. Perilaku konsumen, yang mencakup cara individu atau kelompok memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi produk atau jasa, telah menjadi dasar penting dalam pengambilan keputusan pemasaran. Setiap tindakan konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, mulai dari psikologis, sosial, budaya, hingga pribadi. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk tidak hanya mengenal siapa konsumen mereka, tetapi juga memahami bagaimana dan mengapa konsumen tersebut mengambil keputusan pembelian.

http://books.google.com/books/previewlib.js

GBS_insertEmbeddedViewer(“HZVYEQAAQBAJ”, 500,400);