Manajemen teknologi informasi adalah bidang manajemen yang mengelola sumber daya teknologi informasi sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Sumber daya tersebut meliputi investasi berwujud seperti perangkat keras, perangkat lunak, jaringan komputer, dan data, serta sumber daya manusia yang dipekerjakan untuk memelihara perangkat-perangkat tersebut.

Topik-topik yang menjadi perhatian bidang ini antara lain adalah penyelarasan bisnis-TI, tata kelola TI, manajemen keuangan TI, dan manajemen layanan TI.

Enterprise System for Technology and knowledge Management (ESTIM) adalah produk yang memudahkan anda dalam menjalankan Tata Kelola TI maupun Manajemen TI dari mulai Perencanaan, Pengembangan dan Operasional Teknologi Informasi dan Bisnis. Karena ESTIM merupakan solusi yang dapat mengotomasi proses teknologi informasi dan proses bisnis yang berbasis workflow.

Salah satu framework yang banyak dikenal dalam pengelolaan layanan teknologi informasi adalah IT Infrastructure Library (ITIL). ITIL memiliki 26 proses dan 4 fungsi yang terbagi kedalam 5 domain, yaitu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation dan Continual Service Improvement.

ESTIM merupakan produk yang bisa digunakan untuk mengotomasi proses-proses dan fungsi-fungsi yang terdapat dalam ITIL, serta framework lainnya seperti pengelolaan project (PMBOK), pengelolaan Enterprise Architecture (TOGAF), pengelolaan pengembangan system (CMMI).

Saat ini ESTIM hadir dengan modul-modul sebagai berikut:

Service Catalogue Management

Request Fulfilment

Incident Management

Problem Management

Service Level Management

Change Management

Release Management

Understanding Management

Modul-modul yang dalam waktu dekat akan dilakukan launching diantaranya adalah:

Demand Management

Portfolio Management

Configuration Management Database

Asset Management

Financial Management

ESTIM pada akhirnya merupakan solusi finish-to-finish yang mengelola seluruh proses dan fungsi dalam teknologi informasi dan bisnis yang sangat mudah dikonfigurasi tanpa melakukan perubahan pada level scripting atau programming apabila terdapat penyesuaian proses bisnis, hal ini dikarenakan kekuatan dari ESTIM terletak pada configurable platform dan engine, yaitu:

Workflow Automation

Approval Engine

Service Level Engine

Notification Engine

Live Chat Abilities

Report Console

Mobility Access

Video Link: https://youtu.be/zKkFIqjkFPE