Ikhsan Rosan, V . P . Corporate Secretary Garuda Indonesia menaggapi gugatan Serikat Karyawan Garuda Indonesia (Sekarga) kepada YouTuber yang mengunggah konten menu bertuliskan tangan pada penerbangan kelas bisnis Garuda Indonesia. Konten tersebut menjadi viral yang kemudian membuat pihak manajemen Garuda melaporkan unggahan tersebut ke kepolisian. Kasus ini merupakan contoh dari fenomena digital yang mempermudah konsumen untuk mengutarakan saran maupun kritik. Namun demikian tidak semua kritik dan saran tersebut dapat diterima oleh semua pihak.