Penyusunan Rencana dan Strategi Pemasaran
2.1 Pemasaran dan nilai pelanggan
Proses penyerahan nilai
Rantai nilai
Kompetisi inti
Orientasi pemasaran holistik dan nilai pelanggan
Peran sentral dari perencanaan stratejik
2.2 Perencanaan stratejik divisi dan perusahaan
Menetapkan misi perusahaan
Mendifinisikan bisnis
Menilai peluang pertumbuhan
Organisasi dan budaya organisasi
2.3 Perencanaan stratejik unit bisnis
Misi bisnis
Analisis SWOT
Perumusan sasaran
Perumusan strategi
Perumusan dan implementasi program
Umpan balik pengendalian
2.4 Perencanaan produk: sifat dan isi rencana pemasaran
Isi rencana pemasaran